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一个人的行为举止与别人对他的印象息息相关。热情友好、彬彬有礼的言谈举止，无疑会给人正能量。在这种友好的交往中，人际关系也会越来越和谐。也就是说，亲切友好的行为举止会有助于你结交朋友；与此相反，不良的行为举止、粗鲁庸俗的言语只会使人顿生厌恶之感。第一印象特别重要，而一个人是否有礼貌，是否谦恭有礼往往对第一印象有十分重要的影响。总之，友善的谈吐、得体的举止、优雅的风度，这些都是让别人接纳你的通行证。
第二章让别人拥有存在感，你就赢了
1如果心不在焉，还没开口你就输了
有一位名人说：“不对别人感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败，都出自于这种人。”
每个人都觉得自己很重要，或者说每个人都希望被别人认为很重要。如果对方感觉到他在你心目中很重要，一定会对你产生好感，没有人会讨厌一个喜欢自己、尊重自己的人。
有些人自视甚高，他们觉得自己很重要，却忘了别人也需要这种感觉。他们在不经意间流露出对别人的轻视，于是受到大家的疏远。只有使别人产生自己很重要的感觉，你才会受到他们的欢迎。
有一天，卸任后的罗斯福到白宫去。不巧的是，塔夫脱总统和夫人都不在。这时，他那种真诚对待所有人的态度，就完全体现出来了：他同所有的白宫仆人打招呼，而且能叫出每个人的名字，连厨房的姑娘也不例外。