与人谈话时,常常会碰到这样的例子:“不这么做,就没有其他办法了吗?”这是最好的办法了。”你用各种道理想使对方了解,对方却老是不接受,而对方又不一定是顽固者或性情乖僻者。
像这样的例子,也可以证明人是感情的动物;因此即使理智上知道应如何做,感情上却无法马上认同,不愿直接服从或接受对方所说的话。
然而,这种复杂的感情因素,有时也可借各种方法有效地运用。
如果无法以理性说服对方,不妨改变方式而诉诸感情,例如:透露自己的秘密与劳苦,以打动对方重义理、人情的心理。
譬如:“我自幼家贫,苦学而成,有时一个馒头和一些水,便挨过了三天。”等话,可以深入打动对方的情感,对方的心态再强硬也会瓦解。对理论或理由未置可否的人,若以感情进攻,将可长驱直入。
这个方法,不仅能应付那些用道理讲不通的对手,一般商业往来时,如果对方非常固执而说不动时也十分有效。
然而,依事物的内容,做法也要所改变;在对付不通事理、缺乏理性的人时,不妨让女性与他应对交涉,女性特有的非理性与富于感情,常能以温柔的气息软化对方的感情,而达到意外的功效。
4.乱他阵脚
审问犯罪嫌疑人的刑警,读心技术都相当高明。他们通常软硬兼施,有时声嘶力竭、狂然大怒;有时又优雅地点起一根烟,谆谆教诲说起道理来。如此收放自如的态度,即使再凶恶的犯人,也终会就范,伏首认罪。
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